4月18日，集團董事長張彬主持召開集團中高層管理例會，來自集團公司及各子分公司的管理人員參加了會議，部分優秀青年骨干員工列席會議。

     為做好疫情防控，本次會議前所有參會人員均進行了核酸檢測，并出示行程碼、健康碼，外地管理人員遠程參會。會議開始，董事長提議所有參會者向子云大酒店主動要求奮戰在隔離一線的何麗平等四位員工致敬，他們勇于擔當的精神值得肯定。本次子云大酒店作為政府征用的隔離酒店，貼心考慮客人的感受，用心為顧客服務，尤其是為隔離期間過生日的客人送生日蛋糕及祝福，為客人舉辦解壓演唱會等特別用心的服務引起了媒體的關注，相關視頻在抖音等媒體平臺得到了大量的曝光，為酒店贏得了贊譽。這離不開子云人的辛勤付出和奉獻，也得益于董事長、李總的關注和指導，酒店從顧客的角度換位思考，將服務做到極致。董事長表示子云酒店把資源整合得非常好，強調在大災大難前企業要有社會擔當及責任意識，不追求利潤，薄利經營，要讓客人吃好住好，讓他們感受到酒店人對他們的關愛和溫暖。

     在4月2日《組織戰斗力》培訓結束后，各單位都相繼組織了分享學習，董事長指出，培訓是企業對員工的一種福利，公司為大家搭建學習的平臺，就要將培訓學習的內容切實落地，實現從“要我做”到“我要做”的轉變?；瘖y品公司銷售總監張會蓉分享了本單位的培訓落地情況，化妝品各區域在培訓后組織進行分享，總經理高強要求所有員工聆聽分享，將培訓重點內容與實際工作相結合。董事長說，化妝品的工作落地很細，是公司的標桿，并指出好的制度、方法，都必須要長期堅持，如果不堅持，監督、落實不到位，工作就會走樣。

     董事長特別強調了“認真”與“用心”工作的區別。子云大酒店副總經理李曉平從酒店利潤收入角度出發，向公司提出出租云庭的建議；集團人力資源部部長沈無瑕在新員工培訓中創新教學方法，提升了培訓效果；物業公司總經理畢均勇運用豐富的經驗，審核合同時提出建議，節約化糞池疏通費用。董事長說，這樣的優秀案例就在我們身邊，正是因為“用心”，他們才能將工作開展得這么好。他要求管理者必須要有責任心，管理要做到無懈可擊，特別是在合同、采購、付款等方面要格外留心。

    董事長在會議中還強調了公司制度的重要性，管理者必須要以身作則，起到引領示范作用，違反規章制度的人要照章處罰，制度必須要堅持。他提出各單位資產管理統一口徑，財務部門要管理好集團及各子分公司資產，定期進行盤存。對于閑置資產，要打通接口互相調配共享使用。會議上還強調了意見和建議的重要性，大家在工作過程中如果發現問題，即使是領導已經審核確定的，只要對企業有利就應當及時提出。同時各部門要多聽取員工的意見和建議，高手來自民間，要將員工好的點子匯總，形成案例并給予表揚。董事長以檢查子云酒店發現的問題為例，提出我們做事就要追求完美，不能當“差不多先生”，服務行業要以顧客滿意度為重。企業名氣越大越要注重品牌美譽度，越要注重精細化管理。

  會議中，集團副總經理李曉平以子云大酒店為隔離客人的貼心服務引發廣泛關注的案例，提示管理者應具備營銷思路，思考如何抓住事件的爆點去營銷推廣。針對財務工作，李總要求財務人員要當好企業內當家，嚴格把關，即使領導已經審核，也必須要仔細查對，履行好財務人員的職責。 

    作為管理者，應具備溝通藝術，董事長例舉了信息管理部馬浩與一線員工溝通中所使用的方法和技巧，稱贊這是溝通藝術的典范。管理者可以通過看書、演講等方式鍛煉自己的口才，提升表達的技巧。

    當天晚上，董事長張彬召集了各經營單位主要負責人繼續召開經營會議，各經營單位對1—3月的經營情況做出匯報，提出了下一步的工作計劃與目標，董事長針對性地進行了點評和指導。                

 （集團總裁辦）